Versjon 1.0 · Sist oppdatert 25.10.2026
Disse vilkårene gjelder for virksomheter som tar iQub i bruk ved å opprette konto i Portalen, uten å ha signert en egen Tjenesteavtale med iQub. Vilkårene er en kort inngang til iQubs ordinære avtaledokumenter. Generelle vilkår, Databehandleravtalen med bilag, produktvedleggene, Vederlagsvilkårene og Retningslinjer for akseptabel bruk gjelder i sin helhet og er publisert på www.iqub.com/legal.
Har din virksomhet signert en Tjenesteavtale med iQub, gjelder Tjenesteavtalen i stedet for disse vilkårene.
1. Parter og aksept
1.1 Tjenestene leveres av iQub AS, org.nr. 937 244 355, Strandveien 50, 1366 Lysaker («iQub»), til den virksomheten kontoen opprettes for («Kunden»). Tjenestene leveres utelukkende til næringsdrivende og offentlige virksomheter, ikke til forbrukere.
1.2 Ved å opprette konto, logge inn eller ta Tjenestene i bruk aksepterer Kunden Avtalen slik den er beskrevet i punkt 2. Den som oppretter kontoen, bekrefter å ha fullmakt til å binde Kunden, og å ha fått tilgang til samtlige dokumenter som inngår i Avtalen. iQub lagrer en kopi av dokumentene slik de gjaldt ved kontoopprettelsen og gjør den tilgjengelig for Kunden i Portalen.
1.3 Aksepten omfatter også Databehandleravtalen, jf. punkt 6.
1.4 Begreper med stor forbokstav har samme betydning som i Generelle vilkår punkt 1, med de tilpasningene som følger av punkt 7 nedenfor.
2. Avtalen og dokumentene som inngår
2.1 Avtalen består av disse Vilkårene for bruk, Kundens aktiveringer og bestillinger i Portalen, og følgende dokumenter i den til enhver tid gjeldende versjon publisert på www.iqub.com/legal:
| Dokument | Hva det regulerer | Adresse |
|---|---|---|
| Generelle vilkår | Partenes rettigheter og plikter: innhold og ansvar, kontoer, trafikk, stansing, vederlag, konfidensialitet, immaterielle rettigheter, ansvarsbegrensning, opphør og endringer | www.iqub.com/legal/terms.html |
| Databehandleravtale med bilag 1–2 | iQubs behandling av personopplysninger på vegne av Kunden | www.iqub.com/legal/data-processing-agreement.html |
| Underleverandører (bilag 3 til Databehandleravtalen) | Underdatabehandlere med behandlingssted og overføringsgrunnlag | www.iqub.com/legal/subprocessors.html |
| Produktvedlegg | Særlige vilkår for den enkelte Kanal og modul Kunden aktiverer, herunder 5A SMS og 5D KI-funksjoner og MCP | www.iqub.com/legal/product.html |
| Vederlagsvilkår | Hvordan plattformlisens, Meldinger, MCP, KI-kreditter og fakturering beregnes | www.iqub.com/legal/fees.html |
| Priser for SMS | iQubs gjeldende prisoversikt per land, jf. Vederlagsvilkårene punkt 6.4 | www.iqub.com/legal/prices.html |
| Retningslinjer for akseptabel bruk | Hva Tjenestene kan og ikke kan brukes til | www.iqub.com/legal/acceptable-use.html |
| Tjenestebeskrivelsen | Beskrivelse av Plattformen og funksjonene. Informasjon, ikke avtalevilkår | Portalen |
2.2 Ved motstrid gjelder dokumentene i følgende rekkefølge: (i) Databehandleravtalen, men bare for behandling av personopplysninger, (ii) disse Vilkårene for bruk, (iii) produktvedlegget for den aktuelle tjenesten, (iv) Generelle vilkår, (v) Vederlagsvilkårene, (vi) Retningslinjer for akseptabel bruk og (vii) Tjenestebeskrivelsen.
2.3 Der Generelle vilkår eller de øvrige dokumentene viser til «Tjenesteavtalen», skal henvisningen forstås som en henvisning til disse Vilkårene for bruk, med de tilpasningene som følger av punkt 7. Tjenestenivåavtale er ikke avtalt.
2.4 Kundens egne standardvilkår, innkjøpsvilkår eller vilkår i innkjøpsordre gjelder ikke, selv om iQub ikke uttrykkelig har motsagt dem.
2.5 Avtalen utgjør partenes fullstendige regulering av avtaleforholdet. Kunden har ikke inngått Avtalen i tillit til fremtidig funksjonalitet, veikart eller markedsføringsmateriell.
3. Tjenestene, Portalen og evaluering
3.1 Kunden får tilgang til Plattformen gjennom Portalen og eventuelle API-nøkler. Hvilke Kanaler og moduler som er tilgjengelige, fremgår av Portalen og produktvedleggene.
3.2 Evaluering. En konto uten aktivert betalt tjeneste er en evalueringskonto. Evaluering er gratis innenfor de kvoter som fremgår av Portalen, og skal ikke brukes til produksjonstrafikk. iQub kan når som helst begrense, endre eller avslutte evalueringskontoer, og gir ingen garanti for tilgjengelighet, levering eller lagring under evaluering.
3.3 Aktivering. Kunden aktiverer betalte tjenester, Kanaler og moduler i Portalen. Aktiveringen er en bindende bestilling som inngår i Avtalen, jf. Generelle vilkår punkt 3.9. Produktvedlegget og prisene for tjenesten gjelder fra aktiveringen. Aktivering foretatt av Kundens brukere er bindende for Kunden.
3.4 Kundens plikter for Meldingenes innhold og lovlighet, rettslig grunnlag, avmeldinger, brukere, API-nøkler, sikkerhet og trafikk følger Generelle vilkår punkt 4, 5 og 7 og Retningslinjer for akseptabel bruk.
3.5 iQub kan stanse Tjenestene helt eller delvis på de vilkår som følger av Generelle vilkår punkt 8.
3.6 Tilgjengelighet. Tjenestenivåavtale er ikke avtalt, og iQub gir ingen garanti for tilgjengelighet, jf. Generelle vilkår punkt 9.1. Meldinger formidles gjennom Tredjepartsleverandører som iQub ikke kontrollerer, jf. Generelle vilkår punkt 3.5. Tjenestene skal ikke brukes som eneste kanal for varsler der svikt kan medføre fare for liv eller helse.
3.7 Support. Standard support ytes per e-post til support@iqub.no på Virkedager kl. 08.00–16.00 og omfatter feil i Tjenestene, jf. Generelle vilkår punkt 10.
3.8 MCP og KI-funksjoner. MCP inngår i Tjenestene. KI-funksjoner fra iQub er en valgfri modul som Kundens administrator aktiverer i Portalen etter produktvedlegg 5D. Før aktivering opplyses formål, datatilgang, mulige handlinger, Modellleverandør, lagring, bruksregler og pris. Kunden er ansvarlig for egne agenter og verktøy som kobles til via MCP, jf. produktvedlegg 5D punkt 7.
4. Priser, fakturering og betaling
4.1 Prisene for betalte tjenester fremgår av Portalen ved aktivering og beregnes etter Vederlagsvilkårene. Plattformlisens faktureres månedlig forskuddsvis, Meldinger og annen bruk månedlig etterskuddsvis per kalendermåned. Meldinger til land som ikke er priset i Portalen, prises etter iQubs gjeldende prisoversikt på sendetidspunktet på www.iqub.com/legal/prices.html, jf. Vederlagsvilkårene punkt 6.4. Alle priser er i NOK eksklusive merverdiavgift og andre offentlige avgifter.
4.2 Fakturering og betaling følger Generelle vilkår punkt 11. Det innebærer blant annet at alle Meldinger faktureres uavhengig av om de blir levert, at betalingsfristen er fjorten (14) dager fra fakturadato, og at innsigelser mot en faktura må fremsettes skriftlig innen to (2) måneder etter fakturadato.
4.3 Kredittgrense og sikkerhet. iQub fastsetter en kredittgrense for kontoen, som vises i Portalen, og kan justere den med fem (5) Virkedagers skriftlig varsel. iQub kan kreve forhåndsbetaling, registrert betalingskort eller depositum som vilkår for aktivering av betalte tjenester eller for fortsatt tilgang, jf. Generelle vilkår punkt 11.8.
4.4 Prisendringer følger Generelle vilkår punkt 11.11, med de tilpasningene som følger av punkt 7. Prisendringer som ikke skyldes indeksregulering, leverandørers prisendringer eller valuta, varsles minst tretti (30) dager før de trer i kraft, og Kunden kan si opp Avtalen før endringen får virkning.
4.5 Bøter, gebyrer og kostnader som underleverandører, Tredjepartsleverandører eller myndigheter ilegger iQub som følge av Kundens bruk av Tjenestene, viderefaktureres Kunden, jf. Generelle vilkår punkt 11.4 og 7.3.
5. Varighet og oppsigelse
5.1 Avtalen løper fra kontoen opprettes og til den sies opp eller heves. Det gjelder ingen bindingsperiode.
5.2 Kunden kan si opp Avtalen når som helst ved å avslutte kontoen i Portalen eller ved skriftlig melding til support@iqub.no. For betalte tjenester får oppsigelsen virkning ved utgangen av den kalendermåneden oppsigelsen er mottatt. Forhåndsbetalt vederlag refunderes ikke, med mindre annet følger av Generelle vilkår.
5.3 iQub kan si opp Avtalen med tretti (30) dagers skriftlig varsel. Evalueringskontoer kan iQub avslutte med rimelig varsel, og evalueringskontoer uten innlogging eller trafikk i nitti (90) dager kan slettes etter varsel per e-post.
5.4 Heving ved vesentlig mislighold, insolvens, Sanksjoner og bortfall av leveranser fra Tredjepartsleverandører følger Generelle vilkår punkt 18.2 til 18.5.
5.5 Ved opphør opphører Kundens tilgang til Tjenestene. Kunden kan eksportere Kundedata gjennom Plattformens eksportfunksjoner i tretti (30) dager etter opphør. Deretter slettes eller tilbakeleveres Kundedata i henhold til Databehandleravtalen. Utestående krav forfaller til betaling ved opphør.
6. Personopplysninger og Databehandleravtalen
6.1 Kunden er behandlingsansvarlig for personopplysninger om Mottakere og andre som Kunden legger inn i eller sender gjennom Tjenestene. iQub behandler slike opplysninger som databehandler på vegne av Kunden.
6.2 Databehandleravtalen med bilag 1–2, publisert på www.iqub.com/legal/data-processing-agreement.html, inngås ved Kundens aksept av disse vilkårene og gjelder fra kontoen opprettes. Databehandleravtalen regulerer blant annet formål, varighet, sikkerhet, underdatabehandlere, bistand, varsling av sikkerhetsbrudd og sletting. Underdatabehandlere med behandlingssted og overføringsgrunnlag fremgår av bilag 3 på www.iqub.com/legal/subprocessors.html. Endringer av underdatabehandlere varsles minst tretti (30) dager i forveien, og Kunden kan fremsette begrunnet innsigelse innen fjorten (14) dager, jf. Databehandleravtalen punkt 7.2.
6.3 Kunden er ansvarlig for at Kunden har rettslig grunnlag for behandlingen og for hver Melding, og for at Mottakerne får den informasjonen Kunden plikter å gi dem, jf. Generelle vilkår punkt 4.1. Kunden skal ikke sende helseopplysninger eller andre særlige kategorier av personopplysninger (personvernforordningen artikkel 9), eller opplysninger om straffedommer og lovovertredelser (artikkel 10), gjennom Tjenestene uten særskilt skriftlig avtale, jf. Databehandleravtalen punkt 2.2.
6.4 iQub er selvstendig behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles for iQubs egne formål, herunder kundeadministrasjon, fakturering, support, sikkerhetslogging og forebygging av svindel, jf. Generelle vilkår punkt 12.2. Slik behandling er beskrevet i iQubs personvernerklæring.
6.5 KI-funksjoner og annen ny funksjonalitet som behandler personopplysninger for Kunden, tas i bruk når Kundens administrator aktiverer dem i Portalen. Før aktivering får Kunden en beskrivelse av formål, data, handlinger, leverandører og lagring. Aktiveringen utgjør Kundens instruks etter Databehandleravtalen, jf. Generelle vilkår punkt 19.6.
7. Tilpasninger av Generelle vilkår for selvbetjening
7.1 Generelle vilkår er skrevet for kunder med signert Tjenesteavtale. For kunder under disse Vilkårene for bruk skal henvisningene i Generelle vilkår forstås slik:
| Henvisning i Generelle vilkår og øvrige dokumenter | Betydning under disse Vilkårene for bruk |
|---|---|
| «Tjenesteavtalen» | Disse Vilkårene for bruk sammen med Kundens aktiveringer og bestillinger i Portalen |
| «Ikrafttredelsesdatoen» | Datoen kontoen ble opprettet. For prisjustering etter Generelle vilkår punkt 11.11 a) og b): datoen den aktuelle betalte tjenesten ble aktivert |
| «Pakke» og bestilte tjenester (Tjenesteavtalen punkt 3) | Pakken, Kanalene og modulene Kunden har aktivert i Portalen. MCP inngår; KI-funksjoner krever aktivering etter produktvedlegg 5D |
| Priser og «Vedlegg A – Landpriser» (Tjenesteavtalen punkt 4) | Prisene vist i Portalen ved aktivering. Land som ikke er priset der, følger iQubs prisoversikt etter Vederlagsvilkårene punkt 6.4 |
| «Kredittgrense» (Tjenesteavtalen punkt 4.4) | Kredittgrensen iQub har fastsatt for kontoen, vist i Portalen, jf. punkt 4.3 ovenfor |
| «Bindingsperioden» (Tjenesteavtalen punkt 5.1) | Ingen bindingsperiode. Bestemmelser som forutsetter en bindingsperiode, herunder Generelle vilkår punkt 11.9, 11.11 e) og 18.6, anvendes uten slik periode |
| «Oppsigelsestiden» (Tjenesteavtalen punkt 5.2) | For Kunden: utgangen av den kalendermåneden oppsigelsen er mottatt. For iQub: tretti (30) dager, jf. punkt 5 ovenfor |
| «Prøveperiode» (Tjenesteavtalen punkt 5.3) | Erstattes av evaluering etter punkt 3.2 ovenfor |
| «Kontaktpersoner» og «kommersiell kontakt med fullmakt til varsler» (Tjenesteavtalen punkt 6, Generelle vilkår punkt 21.3) | For Kunden: kontoens administratorer og e-postadressen registrert i Portalen. For iQub: support@iqub.no, og personvern@iqub.no for personvern og avviksvarsling |
| «Spesielle betingelser» (Tjenesteavtalen punkt 7) | Ingen |
| «Tjenestenivåavtalen» | Ikke avtalt. Generelle vilkår punkt 9.1 gjelder uten garanti for tilgjengelighet |
| «Vederlag følger av Tjenesteavtalen» (Generelle vilkår punkt 11.1) | Prisene vist i Portalen ved aktivering, beregnet etter Vederlagsvilkårene |
| «gjeldende timepris» (Generelle vilkår punkt 10.2, Databehandleravtalen punkt 9.3) | iQubs til enhver tid gjeldende timepris for bistand, opplyst i Portalen eller på forespørsel før arbeidet starter |
| «undertegning av Tjenesteavtalen» (Generelle vilkår punkt 12.1) | Kundens aksept av disse Vilkårene for bruk ved kontoopprettelse |
| «Kundens oppgitte kontaktadresse» (Generelle vilkår punkt 19.5) | E-postadressen registrert i Portalen. Varsel kan i tillegg gis som melding i Portalen |
7.2 Ut over dette gjelder Generelle vilkår uendret, herunder ansvarsbegrensningen i punkt 16, hvor hver parts samlede ansvar per kalenderår er begrenset til det laveste av vederlaget Kunden har betalt de siste tolv (12) månedene og NOK 500 000. For evalueringskontoer uten betalt vederlag er iQubs samlede ansvar begrenset til NOK 10 000.
8. Endringer i vilkårene
8.1 iQub kan endre disse Vilkårene for bruk og de øvrige dokumentene i Avtalen etter reglene i Generelle vilkår punkt 19. Endringer varsles normalt tretti (30) dager før de trer i kraft. Endringer som er til Kundens fordel, eller som er nødvendige for å etterleve lov, myndighetspålegg eller krav fra Tredjepartsleverandører, kan tre i kraft umiddelbart etter varsel.
8.2 Varsel gis per e-post til adressen registrert i Portalen eller som melding i Portalen. Fortsatt bruk av Tjenestene etter at endringen har trådt i kraft, anses som aksept. Er endringen vesentlig til ulempe for Kunden, kan Kunden si opp Avtalen uten kostnad med virkning fra endringen trer i kraft.
8.3 Prisendringer følger punkt 4.4. Endringer som innebærer at iQub behandler Kundens personopplysninger for nye formål, gjelder bare når Kunden aktivt har akseptert dem, jf. Generelle vilkår punkt 19.6. Endringer av underdatabehandlere følger Databehandleravtalen.
8.4 Gjeldende og tidligere versjoner av alle dokumentene i Avtalen er tilgjengelige med dato på www.iqub.com/legal.
9. Lovvalg og kontakt
9.1 Avtaleforholdet reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst ved forhandlinger. Fører ikke forhandlingene frem, kan hver av partene bringe saken inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som avtalt verneting, jf. Generelle vilkår punkt 22.
9.2 Er disse vilkårene oversatt, går den norske versjonen foran.
9.3 Spørsmål om vilkårene, kontoen eller Avtalen rettes til support@iqub.no. Henvendelser om personvern og varsling av avvik rettes til personvern@iqub.no. Spørsmål om en utsendelse er innenfor Retningslinjer for akseptabel bruk, kan rettes til compliance@iqub.no før sending. Se også personvernerklæringen.